"TRANSILIEN SNCF. MIEUX VOYAGER EN ILE-DE-FRANCE"... A CONDITION DE S'EN PASSER.

INCITATION A LA FRAUDE. 

Un jour presque comme un autre. Une convocation à Paris pour un examen.

J'arrive à la gare Lambda en bus. Bien entendu, j'ai validé mon ticket de bus. Pour deux arrêts. Ca fait mal...!

Bref. J'arrive à la gare SNCF et là, comme très régulièrement, le rideau de fer qui permet d'accéder aux portiques est baissé. Seule une grille laissée ouverte ce jour permet aux voyageurs d'accéder à la gare. Ok. Mais avant, je dois m'acheter un billet pour Paris. Une arabe qui n'a pas de titre de transport, je sais pas, ça fait tout de suite mauvais genre mais bon...

 Zut ! Le guichet SNCF est fermé "exceptionnellement". Il est fermé presque tous les jours mais ça reste toujours exceptionnel. Tant pis. Moi qui préfère avoir affaire aux gens, je me dirige vers la billetterie électronique. Quoi ?! Appareil momentanément indisponible !! Ce doit être exceptionnel...

Photo prise le 18 juillet 2011 dans une gare de Seine-Saint-Denis de la ligne B du RER

(sur la gauche, la grille restée ouverte)

Tiens, un petit écriteau...

 Bon, ben on va attendre un peu...

Et ma convoc' pour dans une heure trente. Ca veut dire que je vais devoir frauder jusqu'à la gare suivante, descendre, acheter un billet, rejoindre le quai, attendre : perdre du temps.

Le train arrive. Je monte. Inutile de m'installer, j'en ai pour quelques minutes avant d'arriver à la gare Epsilon où je n'ai rien d'autre à faire que de m'acheter un billet.

Je descends. Je vais enfin pouvoir voyager en règle et surtout sans le stress du contrôleur qui peut arriver à tout moment. Afin d'accéder au hall d'accueil, où se trouvent les guichets, je me dirige vers les portiques de sortie. Pour acheter un billet, il faut bien que je sorte de la gare. Et pour sortir, je dois aimablement demander à un voyageur l'autorisation de passer avec lui. Je vais avoir l'air de quoi ? Bref. Mais avant même que je ne puisse distinguer les personnes qui se dirigent vers la sortie...

Tiens, les contrôleurs...

Gentiment (c'est toujours inutile mais on espère) j'explique :

Moi : bonjour monsieur. J'ai pris le train à la gare Lambda. Seulement elle est fermée et la billetterie automatique ne fonctionne pas. J'aimerais sortir acheter un titre de transport et reprendre le train pour Paris.

Le contrôleur SNCF : Votre titre de transport s'il vous plaît (oui, oui, il a bien dit ça).

Moi : en fait le guichet à la gare de Lambda est fermé et la billeterie ne fonctionne pas. Je veux juste passer et m'acheter un ticket.

Lui : ça m'étonnerait, ils sont ouverts.

Là, je suis sûre qu'il est heureux. Il a flairé l'arnaque de la fille qui veut s'en tirer. Genre "on me la fait pas à moi"...

Moi : écoutez, laissez-moi passer et venez avec moi. On va les appeler ensemble du guichet.

Lui : oh ! Vous ne ma parlez pas sur ce ton !

Là je manque vraiment le remettre à sa place même si je comprends qu'avoir tord, ça donne un peu l'air idiot.

Il manipule son téléphone.

Lui : ici (son téléphone portable) je reçois les informations sur toutes les gares fermées et la gare Lambda n'est pas sur la liste.

ok, je mens...Ma parole contre celle de son téléphone portable.

Je sors ma convocation.

Moi : puisque je vous dis que j'ai rendez-vous à la gare de Lyon (Paris) à 14h30. Je ne vais pas sortir ici (à une heure de Paris) alors que j'ai rendez-vous dans une heure. Je veux seulement acheter un billet. Si vous voulez, je vous laisse une pièce d'identité et vous me laissez passer.

Lui (dans un instant de sympathie qui au mieux égale le ridicule de la situation) : Bon, laissez-moi votre pièce. Mais dépêchez-vous hein.

Enfin arrivée au guichet !

Moi: bonjour. Un billet pour Paris s'il vous plaît. Dites-moi, vous savez si la gare Lamda est ouverte aujourd'hui ?

L'agent de guichet : non, elle est fermée depuis ce matin.

Moi : c'est ce que j'essaie d'expliquer au contrôleur depuis quelques minutes. Ce serait bien que vous le leur disiez. Là c'est n'importe quoi. Il n'a rien voulu entendre.

Je ne sais pas si le guichetier aura eu l'amabilité d'informer les contrôleurs. Je prends mon billet et avec un air arrogant et méprisant le présente au contrôleur qui me rend ma pièce d'identité.

Moi : voilà (au contrôleur qui a gardé ma pièce d'identité). Vous devriez aller voir le guichetier. Il vous dira que la gare Lambda est fermée depuis ce matin.

Voilà. A la SNCF, un voyageur est d'abord un fraudeur potentiel. Vous pouvez être animé de la meilleure volonté qui soit, vous n'en restez pas moins un menteur, agressif de surcroît, même quand vous vous évertuez à garder votre calme devant un agent qui, c'est un comble, n'est même pas informé de ce qui se passe sur son réseau.

L'on pourrait croire que les agents sont recrutés sur leurs seules capacités à répéter et vérifier la bonne application de règles même impossibles à respecter. Des conventionnels quoi.

Je tiens tout de même à souligner que je ne suis pas certaine que les agents de la SNCF sont habilités à garder une pièce d'identité en leur possession mais ça...

 Nous sommes le 27 juillet 2011. La même billetterie automatique dans la même gare.

"vente de billets momentanément indisponible". Si c'est momentané...

Voilà ce que signale ce même jour le petit écriteau..."momentanément"...

Je rappelle que nous sommes le 27 juillet 2011.

Voilà comment jusqu'au 30 septembre (optimiste la SNCF) je vais devoir déscendre à la gare suivante pour m'acheter un billet à chaque fois que je prendrai le train et que le guichet sera "exceptionnellement fermé" presque tous les jours...

Promis, le 30 septembre j'essaie d'être à la gare. Mais juste pour vous raconter, cette fois.